Derechos de los usuarios de transporte aéreo dentro de la UE: Denegación de embarque

La denegación de embarque se produce cuando una compañía aérea tiene previsto que en un vuelo determinado no haya plazas suficientes. La compañía como primera medida tendrá que pedir al pasaje que algunos de ellos voluntariamente renuncien a su reserva y como contraprestación esa compañía aérea tendrá que ofrecerles algún tipo de compensación. Si el número de voluntarios no es suficiente será la compañía aérea la que decidirá cuales de ellos no podrán tomar el vuelo.

Aquellas personas con movilidad reducida y sus acompañantes  tendrán prioridad a la hora de embarcar en el vuelo. Además las personas que se hallan quedado en tierra por la decisión de la compañía tienen una serie de derechos. Uno de ellos es que el billete les sea reembolsado en un plazo no mayor a siete días; podrán dejar de ejercer ese derecho voluntariamente y entonces tendrán derecho a un vuelo de vuelta al primer punto de partida o ser conducidos hasta el destino final de viaje.

Otro de los derechos de los pasajeros que se hayan quedado varados es que se les de refrescos y comida, alojamiento en un hotel y transporte gratuito desde el aeropuerto al lugar de alojamiento. También tiene derecho a efectuar de un modo gratuito dos llamadas telefónicas o dos télex, dos mensajes de fax o dos correos electrónicos. Los pasajeros serán indemnizados con 250 € para vuelos de hasta 1.500 kilómetros y 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros. Para el resto de los vuelos la indemnización será de 600 €.

Fuente: Europa  |  Imagen:

Consejos para viajar por carretera

Muchas familias eligen viajar en auto por carretera hacia su destino vacacional ya sea por placer y por comodidad, sobre todo si se viaja con niños pequeños y es necesario hacer paradas de distracción y descanso. El viajar con auto propio brinda autonomía en cuanto a la posibilidad de elegir los horarios de salida, de regreso, y las paradas intermedias.

Para viajes cortos de hasta cinco horas es ideal, ya que si consideramos los tiempos de check in y migraciones de un viaje en avión, podríamos llegar antes en auto. Pero más allá de los tiempos, también inporta el placer de manejo y la disposición del conductor para el manejo del coche, considerando que la responsabilidad asumida es considerable.

Para ello, le acercamos consejos muy útilies, que le aportarán seguridad al viajar por carretera:

• El conductor debe iniciar el viaje habiendo descansado suficientemente, y es recomendable hacer paradas de descanso durante el viaje, para no perder capacidad de atención.
• Planificar el itinerario anticipadamente. Marcar hojas de ruta si es necesario.
• Si siente fatiga o sueño, pare y descanse. La salud y seguridad suya y de quienes lo acopañan está primero.
• Evite conducir durante la noche o en altas horas de la madrugada.
• Para evitar el sueño, converse con sus acompañantes o encienda la radio. Mantenga fresca la temperatura interior del vehículo.
• No coma demasiado no tome bebidas alcohólicas.

El síndrome de la clase turista

Hoy en día es muy frecuente que para viajes de larga distancia, los turistas elijan viajar en avión. Aveces por conveniencia y rapidéz, o otras por no existir otro medio de transporte. El síndrome de la clase turista puede sufrirse en mayor o menor medida por cada persona, dependiendo su estado físico, edad y de los antecedentes médicos de la misma. También influyen el consumo de bebidas alcohólicas, el tabaquismo, el consumo de pastillas anticonceptivas y el embarazo.

El viaje en avión en clase turista durante varias horas, implica estar sentado en un asiento pequeño, con poca mobilidad y comodidad. El síndrome de la clase turista se da por la falta de movimiento del cuerpo causa una pobre circulación en la sangre, que puede provocar desde adormecimiento e inchazón en las piernas,  dificultades respiratorias, taquicardia, dolores de pecho, hasta la pérdida de conocimiento o la embolia de pulmón, cuyas consecuencias pueden ser fatales.

En este sentido, la Asociación de Medicina Aeronáutica de Estados Unidos (ASMA) nos acerca algunos consejos para prevenir este síndrome, tales como:

• Estirarse y caminar por los pasillos del avión periódicamente
• Ejercitar las piernas, mover los pies, rotar la cabeza y respirar profundamente misntras está sentado.
• No tomar alcohol, té ni café.
• Vestir ropa cómoda y holgada, quitarse los zapatos
• Evitar cruzar las piernas.
• No poner equipaje debajo del asiento delantero, pues achica aún más el espacio de movimiento.
• Tomar mucha agua, antes y durante el vuelo, contrarresta la deshidratación normal que produce el ambiente seco de la cabina
• Tomar una aspirina antes, durante y después de un vuelo prolongado puede mejorar la circulación, si su médico se lo recomienda.

Teniendo en cuenta estos consejos, gozará de su viaje en avión paliando las incomodidades y enfermedades del síndrome de la clase turista, y disfrutará de su viaje desde el inicio del mismo, dejando de lado los efectos secundarios.

Viajeros directivos

El mundo de los viajes y el turismo también se ve afectado por las estrategias de I + D + i. Una buena muestra de ello es Viajes Barceló una empresa que lleva más de 50 años en el sector. La última propuesta de su departamento de Investigación, Desarrollo e innovación es la crear la figura del  Viajero Directivo que tendrá como misión la de asesorar a Viajes Barceló en I + D + i. La selección se ha llevado a cabo entre más de 1.000 aspirantes, siendo finalmente 6 los elegidos para desempeñar ese puesto.

La función de los Viajeros Directivos es la disfrutar al máximo los destinos vacacionales que han sido elegidos para ellos. Tendrán también que vivir a fondo la experiencia e investigar en los secretos y la gente de los destinos turísticos a los cuales se dirijan. Con posterioridad tendrán que compartir con Viajes Barceló y sus clientes su experiencia, aconsejar a los viajeros que se dirijan a esos lugares turísticos. Esta función nunca antes había sido desarrollada por ningún departamento de I + D + i de ninguna compañía turística.

El departamento de comunicación de Barceló Viajes también tomará buena nota de las experiencias de los viajeros para con posterioridad hacerles llegar todo ese conocimiento adquirido a sus futuros clientes. Parte de esta comunicación se llevará a cabo por medio de la revista Barceló Viajes así como en medios de comunicación de masas.

El objeto de esta campaña ha sido demostrar que Viajes Barceló también es líder en innovación y quiere dejar claro este liderazgo en la calidad de sus productos, en su asesoría personalizada a sus clientes y en sus comercios minoristas, buscando siempre un trato a sus clientes de viajero a viajero.

Fuente: Ocho leguas  |  Imagen:

Seguro anual de viajes de Europ Assitance

Hasta hace poco tiempo estábamos acostumbrados a que la suscripción de un seguro era por el tiempo en que nos encontrásemos de viaje. Son seguros que están pensados para un único viaje y para personas que normalmente solo viajan en ocasiones señaladas como puedan ser festividades o vacaciones más o menos largas.

Pero existe un sector de la población, la mayor parte de ellos debido a sus obligaciones laborales tienen que realizar viajes constantes durante todo el año. Europ Assistance ha creado un seguro de viajes para ese tipo de perfil. El tiempo de suscripción es de un año y estaremos cubiertos durante todos los viajes que realicemos ese año. Por si esto fuera poco los seguros se pueden modular para personalizarlos y que cada usuario tenga cubiertas las necesidades personales que él tiene.

Los gastos médicos que hallan surgido durante el viaje serán cubiertos por Europ Assistance. También nos hallaremos protegidos ante las demoras en los viajes, tendremos un completo servicio de asistencia y también nos hallaremos cubiertos en caso de que tengamos que ser repatriados y tendremos una cobertura por pérdida o daños de equipajes. 

Normalmente las zonas dónde se viaja por cuestiones laborales suelen ser bastante fijas por lo que con este seguro podremos seleccionar la zona de cobertura del seguro y quedaremos bajo el paraguas de Europ Assistance durante un año completo siempre y cuando la permanencia fuera del territorio nacional no sea mayor de 90 días consecutivos cada viaje.

Asimismo este seguro también cubre los viajes aún cuando estos sean de placer por lo cual los viajeros impenitentes ya tienen una razón más con Europ Assistance para seguir disfrutando de su hobby favorito.

Fuente: Europ Assistance  |  Imagen:

Tips para viajar seguro

El iniciar un viaje ante todo lo que conlleva es un cambio brusco de rutina. Además por decirlo de un modo un poco extremo durante el viaje es posible que nos encontremos en un “medio hostil”; con ello lo único que quiero decir es que no nos encontraremos en lo que es nuestro medio diario. La cosa puede llegar a complicarse por el hecho de encontrarnos en un país con otras costumbres y es muy posible que con otro idioma y cultura. El tema se complica aún más si lo que visitamos en un país en vías de desarrollo o directamente subdesarrollado.

El seguir estas recomendaciones de viaje puede marcar la diferencia entre haber tenido un placentero viaje que no olvidaremos nunca o habernos encontrado en aprietos durante el desarrollo del periplo, que en caso de ser unas vacaciones seguramente se convertirán en un punto negro en nuestra experiencia vital. 

Uno de los consejos más importante es que llevemos un juego de fotocopias de todo lo que consideremos importante: tarjetas de crédito, pasajes, pasaportes y cualquier documento que consideremos importante. Los objetos valiosos que llevemos con nosotros es conveniente fotografiarlos. A la hora de hospedarnos debemos privilegiar en nuestra elección aquellos hoteles que cuenten con las debidas medidas de seguridad como caja fuerte.

Es conveniente también que nuestras maletas se hallen permanentemente cerradas y tener en todo momento controlado el equipaje. Esta medida se debe de extremar en los puertos y aeropuertos que visitemos. Quizás alguien quiera colarnos  algo. Cuando nos registramos en un hotel hay que tener buen cuidado en que nadie extraño a nosotros tenga información de en que habitación nos hospedamos.

Fuente: Diario del viajero  |  Imagen: pagedooley

Cheap tickets

Cheap tickets es una de las muchas paginas WEB a partir de las cuales podernos organizar un viaje por un módico precio. Los productos que nos ofrece son amplios desde un simple vuelo hasta poder contratar también el hotel dónde nos alojaremos e incluso la contratación de un vehículo que nos puede permitir, por ejemplo, utilizar este medio para perdernos, en el caso de que el objeto de nuestro viaje sea el placer, por el país que hayamos elegido para nuestras vacaciones.

Además tiene una interesante oferta de paquetes turísticos de última hora con lo cual nuestras vacaciones nos pueden salir aún más económicas. Tenemos un servicio de atención al cliente que además de tener el típico FAQ (Frecuently Asked Questions) nos permite contactar por correo electrónico con el departamento de atención al cliente para hacerles preguntas concretas sobre el funcionamiento del portal.

Esta, como otras muchas páginas que existen en la red, nos da la oportunidad de poder elegir entre un amplio número de compañías aéreas, cadenas hoteleras y empresas de alquiler de vehículos para poder hacer una elección que se ajuste mucho más a nuestras necesidades reales. Otra de las ventajas es que nuestro viaje puede estar a pocos clicks de distancia sin tener que realizar los engorrosos trámites que conlleva desplazarse hasta una agencia de viajes.

La tecnología se alía nuevamente con el viajero para poder encontrar una inmensa oferta a partir de la cual poder elegir. Nunca viajar fue tan fácil con estos sistemas electrónicos de reservas que nos permitirán, ya sea nuestro viaje de placer o de negocios, planificar nuestro viaje en pocos minutos.

Fuente: Cheap Tickets  |  Imagen: Cheap Tickets

Contratar con Visa Rumbo nos da derecho a cobertura en nuestros viajes

Una de las opciones que estás destacando de un tiempo a esta parte es la de utilizar la contratación de nuestro viaje mediante dinero plástico para tener con ello asociada una póliza de seguros para viaje. Este es el caso de la VISA RUMBO que al ser utilizada como método de pago nos da, automáticamente, derecho a un seguro gratuito de accidentes personales así como un seguro gratuito en caso de que no podamos disfrutar de nuestro viaje en las fechas que teníamos contratados.

La cobertura que nos da RUMBO en caso de utilizar como único medio de pago su VISA es de 100,000 €. En caso de que seamos titulares de la VISA RUMBO Oro la cobertura se amplía hasta el doble. El tener de un modo gratuito semejante cobertura da al viajero una gran tranquilidad a la hora de llevar a cabo su periplo. Además este seguro es automático por lo que no es necesario rellenar tediosos formularios para ser partícipes de la cobertura.

Otra de las coberturas que tenemos de una manera automática y gratuita es la de un seguro en caso de demora en los viajes. Actualmente nadie esta a salvo de sufrir overbooking en una línea aérea o algún inconveniente que hace que no podamos concurrir en la fecha señalada para el viaje. El seguro tiene por fin que el cliente este cubierto ante las contingencias más comunes que pueden suceder de una forma más habitual. En caso del medio de locomoción que hayamos elegido para nuestro viaje se demore más de 8 horas tenemos una cobertura de 407 € para manutención, alojamiento y cualquier otro imponderable que nos pudiera llegar a suceder.

Fuente: Rumbo  |  Imagen: powi

Consejos sanitarios para viajar

A la hora de planificar un viaje, y sobre todo si es al exterior, es importante tener en cuenta determinadas precauciones sanitarias, para que al realizar el viaje, la única preocupación sea la de disfrutar del mismo, contando con la tranquilidad de que has tomado los recaudos necesarios para evitar imprevistos.

Lo primero que debes tener en cuenta es, dependiendo del país de destino, si necesitas aplicarte alguna vacuna. También, consulta con tu seguro médico las prestaciones sanitarias y cobertura en ese lugar. Y por último, la contratación de un seguro de viajes para cubrir los potenciales siniestros que puedan ocurrir.

Una vez en el país de destino, es recomendable que sigas los siguientes consejos sanitarios:

• Usar repelente de mosquitos.
• Colocarse protector solar, y evitar largas exposiciones al sol.
• Llevar la medicación que tamas habitualmente, ya que en otros países pueden cambiar de nombre o de dósis, y puede ser difícil conseguirla.
• Beber siempre agua embotellada.
• No consumir pescado o carne cruda. Tampoco huevos crudos.
• No consumir comida de vendedores ambulantes.
• Lavar bién y pelar las frutas personalmente.
• Lavarse las manos con frecuencia.

Teniendo estas precauciones, seguro disfrutarás de tu viaje gozando de buena salud, y recibirás la asistencia necesaria en caso de requerirla.

Aspectos a considerar para contratar un seguro de viaje

Además de los tradicionales seguros de cancelación que casi todos los paquetes turísticos tienen integrados existen tres elementos fundamentales que tenemos que tener en cuenta a la hora de valorar la contratación de un seguro: lugar de destino, tiempo de permanencia en destino y motivo por el cual se produce el viaje.

Uno de los elementos que hay que valorar es el lugar hacia dónde viajamos. No todos los viajes son iguales ni tampoco los destinos. Quizás si viajamos por el primer mundo tener un seguro con una fuerte cobertura esté de más, pero si nuestro destino es un país en vías de desarrollo la cosa cambia. En este tipo de países hay que tener en cuenta que no tienen las características de los países desarrollados. Uno de los elementos que tendremos que valorar será contratar una cobertura de seguro médico ya que son pocos los países en vías de desarrollo que tienen una cobertura médica universal como tenemos en Europa.

Otro de los elementos que tenemos que tener muy claro es el tiempo que vamos a permanecer en viaje. Las coberturas de los seguros son taxativas en cuanto al tiempo de cobertura. El estar más días de los que nuestro seguro nos cubre implica que todos los días que estemos de más no tendremos ningún tipo de cobertura. Los contratos más habituales son de dos semanas, un mes y varios meses.

El motivo de nuestro viaje también será importante para determinar el tipo de seguro que contrataremos. Si nuestro viaje es de negocios existen paquetes de seguros específicos que nos cubrirán en las contingencias más habituales que tengamos durante un viaje de ese tipo. Los seguros para vacaciones también cubren los supuestos más habituales que nos pueden suceder en nuestro periplo vacacional.

Fuente: Consumer  |  Imagen: