Derechos de los usuarios de transporte aéreo dentro de la UE: Denegación de embarque

La denegación de embarque se produce cuando una compañía aérea tiene previsto que en un vuelo determinado no haya plazas suficientes. La compañía como primera medida tendrá que pedir al pasaje que algunos de ellos voluntariamente renuncien a su reserva y como contraprestación esa compañía aérea tendrá que ofrecerles algún tipo de compensación. Si el número de voluntarios no es suficiente será la compañía aérea la que decidirá cuales de ellos no podrán tomar el vuelo.

Aquellas personas con movilidad reducida y sus acompañantes  tendrán prioridad a la hora de embarcar en el vuelo. Además las personas que se hallan quedado en tierra por la decisión de la compañía tienen una serie de derechos. Uno de ellos es que el billete les sea reembolsado en un plazo no mayor a siete días; podrán dejar de ejercer ese derecho voluntariamente y entonces tendrán derecho a un vuelo de vuelta al primer punto de partida o ser conducidos hasta el destino final de viaje.

Otro de los derechos de los pasajeros que se hayan quedado varados es que se les de refrescos y comida, alojamiento en un hotel y transporte gratuito desde el aeropuerto al lugar de alojamiento. También tiene derecho a efectuar de un modo gratuito dos llamadas telefónicas o dos télex, dos mensajes de fax o dos correos electrónicos. Los pasajeros serán indemnizados con 250 € para vuelos de hasta 1.500 kilómetros y 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros. Para el resto de los vuelos la indemnización será de 600 €.

Fuente: Europa  |  Imagen:

Consejos para viajar por carretera

Muchas familias eligen viajar en auto por carretera hacia su destino vacacional ya sea por placer y por comodidad, sobre todo si se viaja con niños pequeños y es necesario hacer paradas de distracción y descanso. El viajar con auto propio brinda autonomía en cuanto a la posibilidad de elegir los horarios de salida, de regreso, y las paradas intermedias.

Para viajes cortos de hasta cinco horas es ideal, ya que si consideramos los tiempos de check in y migraciones de un viaje en avión, podríamos llegar antes en auto. Pero más allá de los tiempos, también inporta el placer de manejo y la disposición del conductor para el manejo del coche, considerando que la responsabilidad asumida es considerable.

Para ello, le acercamos consejos muy útilies, que le aportarán seguridad al viajar por carretera:

• El conductor debe iniciar el viaje habiendo descansado suficientemente, y es recomendable hacer paradas de descanso durante el viaje, para no perder capacidad de atención.
• Planificar el itinerario anticipadamente. Marcar hojas de ruta si es necesario.
• Si siente fatiga o sueño, pare y descanse. La salud y seguridad suya y de quienes lo acopañan está primero.
• Evite conducir durante la noche o en altas horas de la madrugada.
• Para evitar el sueño, converse con sus acompañantes o encienda la radio. Mantenga fresca la temperatura interior del vehículo.
• No coma demasiado no tome bebidas alcohólicas.

El síndrome de la clase turista

Hoy en día es muy frecuente que para viajes de larga distancia, los turistas elijan viajar en avión. Aveces por conveniencia y rapidéz, o otras por no existir otro medio de transporte. El síndrome de la clase turista puede sufrirse en mayor o menor medida por cada persona, dependiendo su estado físico, edad y de los antecedentes médicos de la misma. También influyen el consumo de bebidas alcohólicas, el tabaquismo, el consumo de pastillas anticonceptivas y el embarazo.

El viaje en avión en clase turista durante varias horas, implica estar sentado en un asiento pequeño, con poca mobilidad y comodidad. El síndrome de la clase turista se da por la falta de movimiento del cuerpo causa una pobre circulación en la sangre, que puede provocar desde adormecimiento e inchazón en las piernas,  dificultades respiratorias, taquicardia, dolores de pecho, hasta la pérdida de conocimiento o la embolia de pulmón, cuyas consecuencias pueden ser fatales.

En este sentido, la Asociación de Medicina Aeronáutica de Estados Unidos (ASMA) nos acerca algunos consejos para prevenir este síndrome, tales como:

• Estirarse y caminar por los pasillos del avión periódicamente
• Ejercitar las piernas, mover los pies, rotar la cabeza y respirar profundamente misntras está sentado.
• No tomar alcohol, té ni café.
• Vestir ropa cómoda y holgada, quitarse los zapatos
• Evitar cruzar las piernas.
• No poner equipaje debajo del asiento delantero, pues achica aún más el espacio de movimiento.
• Tomar mucha agua, antes y durante el vuelo, contrarresta la deshidratación normal que produce el ambiente seco de la cabina
• Tomar una aspirina antes, durante y después de un vuelo prolongado puede mejorar la circulación, si su médico se lo recomienda.

Teniendo en cuenta estos consejos, gozará de su viaje en avión paliando las incomodidades y enfermedades del síndrome de la clase turista, y disfrutará de su viaje desde el inicio del mismo, dejando de lado los efectos secundarios.

Viajeros directivos

El mundo de los viajes y el turismo también se ve afectado por las estrategias de I + D + i. Una buena muestra de ello es Viajes Barceló una empresa que lleva más de 50 años en el sector. La última propuesta de su departamento de Investigación, Desarrollo e innovación es la crear la figura del  Viajero Directivo que tendrá como misión la de asesorar a Viajes Barceló en I + D + i. La selección se ha llevado a cabo entre más de 1.000 aspirantes, siendo finalmente 6 los elegidos para desempeñar ese puesto.

La función de los Viajeros Directivos es la disfrutar al máximo los destinos vacacionales que han sido elegidos para ellos. Tendrán también que vivir a fondo la experiencia e investigar en los secretos y la gente de los destinos turísticos a los cuales se dirijan. Con posterioridad tendrán que compartir con Viajes Barceló y sus clientes su experiencia, aconsejar a los viajeros que se dirijan a esos lugares turísticos. Esta función nunca antes había sido desarrollada por ningún departamento de I + D + i de ninguna compañía turística.

El departamento de comunicación de Barceló Viajes también tomará buena nota de las experiencias de los viajeros para con posterioridad hacerles llegar todo ese conocimiento adquirido a sus futuros clientes. Parte de esta comunicación se llevará a cabo por medio de la revista Barceló Viajes así como en medios de comunicación de masas.

El objeto de esta campaña ha sido demostrar que Viajes Barceló también es líder en innovación y quiere dejar claro este liderazgo en la calidad de sus productos, en su asesoría personalizada a sus clientes y en sus comercios minoristas, buscando siempre un trato a sus clientes de viajero a viajero.

Fuente: Ocho leguas  |  Imagen:

Seguro anual de viajes de Europ Assitance

Hasta hace poco tiempo estábamos acostumbrados a que la suscripción de un seguro era por el tiempo en que nos encontrásemos de viaje. Son seguros que están pensados para un único viaje y para personas que normalmente solo viajan en ocasiones señaladas como puedan ser festividades o vacaciones más o menos largas.

Pero existe un sector de la población, la mayor parte de ellos debido a sus obligaciones laborales tienen que realizar viajes constantes durante todo el año. Europ Assistance ha creado un seguro de viajes para ese tipo de perfil. El tiempo de suscripción es de un año y estaremos cubiertos durante todos los viajes que realicemos ese año. Por si esto fuera poco los seguros se pueden modular para personalizarlos y que cada usuario tenga cubiertas las necesidades personales que él tiene.

Los gastos médicos que hallan surgido durante el viaje serán cubiertos por Europ Assistance. También nos hallaremos protegidos ante las demoras en los viajes, tendremos un completo servicio de asistencia y también nos hallaremos cubiertos en caso de que tengamos que ser repatriados y tendremos una cobertura por pérdida o daños de equipajes. 

Normalmente las zonas dónde se viaja por cuestiones laborales suelen ser bastante fijas por lo que con este seguro podremos seleccionar la zona de cobertura del seguro y quedaremos bajo el paraguas de Europ Assistance durante un año completo siempre y cuando la permanencia fuera del territorio nacional no sea mayor de 90 días consecutivos cada viaje.

Asimismo este seguro también cubre los viajes aún cuando estos sean de placer por lo cual los viajeros impenitentes ya tienen una razón más con Europ Assistance para seguir disfrutando de su hobby favorito.

Fuente: Europ Assistance  |  Imagen: