Archivo del mes: abril, 2011
Escrito por Lorena el 30 abril, 2011
Si se plantean viajar a Estados Unidos, deberán rezar por no tener ni un mínimo contratiempo de salud por el bien de sus bolsillos, ya que tal si sufrieran de un problema muy común como una apendicitis puede salirles más de 10.000 dólares.
Por lo que será mejor ser precavido y contratar un seguro de viaje ya que este no solo aporta protecciones por cancelación, legales o por pérdidas de equipajes; una de sus mayores ventajas es la de también contar con protección frente a eventualidades médicas.
En España por lo general las aseguradoras permiten acceder a cuatro modalidades de seguro de viajes:
-Seguro por Cancelación del Viaje:
Esta modalidad de seguro de viaje permite reembolsar el dinero que se ha pagado en caso que la línea aérea cancelara el viaje o infortunadamente se fuera a quiebra.
También puede suceder que el propio viajero quisiera cancelar el viaje por motivos de salud, enfermedad de familiares, la aseguradora de viajes devolverá el dinero pagado, restándole la penalización que es de entre 5% y 7% del precio total del viaje.
-Seguro de Viaje para Equipaje:
Por lo general y en cualquier línea aérea y país se da el extravío del equipaje de los pasajeros, ante eso el seguro para equipaje se contrata para poder cubrir la pérdida, robo o deterioro de su equipaje. Debiendo pagarles el metálico y no mediante otro medio.
-Seguro de Viaje para Asistencia Médica:
Esta modalidad de seguros es de las más importantes al realizar un viaje al extranjero. Esta cobertura de asistencia médica internacional cubrirá los gastos médicos y de hospitalización por enfermedad o accidente.
Deberán estudiar las coberturas y garantías de cada póliza, por que pueden variar entre ellas, y sería ideal que cubriera la repatriación.
Seguro de Viaje de Muerte Accidental:
Este seguro posibilita cubrir los gastos en caso que en medio del viaje o vacaciones, falleciera el Asegurado o miembro de su familia.
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Escrito por Lorena el 29 abril, 2011
Si les ha tocado desplazarse en las vacaciones y le toco justamente hacerlo en Semana Santa y a tenido inconvenientes, deben saber que pueden reclamar compensaciones.
Así lo informa la asociación de consumidores Facua, que les recuerda a los viajeros que se desplazaron en Semana Santa que les asiste el derecho a exigir y reclamar compensaciones económicas o en todo caso la devolución de parte del dinero que han pagado debido a ciertas irregularidades en los servicios.
Tras las vacaciones de Semana Santa se dan innumerables reclamaciones a agencias de viajes, hoteles y compañías aéreas debido a deficiencias o irregularidades en los servicios prestados o abonados.
Respecto a los precios, el precio final del paquete turístico o del billete de transporte deberá ser igual al que se les ofrece en la publicidad o al inicio del de la compra.
En caso que la empresa aumente mediante tarifas por embarque o por llevar una maleta, el viajero le asiste el derecho a reclamo de que le sea devuelta la diferencia.
Por otro lado al comprar el billete si el viajero contrató un seguro u opcionales y no se dio por enterado que se encontraban preseleccionados en la Web de la compañía, podrán reclamar la devolución.
Ante retrasos, cancelaciones y overbooking. En caso que el vuelo se retrasara y el viajero llegará a destino 3 horas tarde, podrá exigir compensación de entre 125 y 600 euros, según la distancia del viaje y cantidad de horas que se haya retrasado.
Además les asiste el derecho a compensaciones si sufriera el overbooking o se le cancelara el vuelo. Por lo que la compañía deberá por obligación garantizarle un vuelo alternativo y otro medio de transporte. También le deberá de ofrecerle comida y bebida mientras espera, junto al alojamiento en hotel y transporte entre el aeropuerto y el hotel.
A todo esto las compañías aéreas solamente pueden dejar de aplicar dichas compensaciones si los retrasos o problemas fueran de fuerza mayor.
En caso que el viajero sufriera de pérdida de días de vacaciones o trabajo, podrá exigir el pago de indemnizaciones adicionales a la compañía.
Perdida de equipaje. Si perdieran o se les retrasara el equipaje, o al llegar a destino el equipaje no aparece, deberán presentar la reclamación antes de irse del aeropuerto y quedarse con la copia de la misma.
En caso de comprar bienes de primera necesidad que llevaba en el equipaje, se tiene que solicitar tiques o facturas para que la compañía aérea los pueda reconocer y abonar.
Si el equipaje no apareciera, la compañía aérea deberá abonar la correspondiente indemnización. Esta cantidad será de un máximo por la pérdida de equipaje de 1.100 euros.
Dificultades con el Hotel:
Si tuvieran problemas con el hotel y no se resolvieran podrán reclamar la devolución de parte de lo abonado según el perjuicio que dichos problemas le afectaran, y podrían ser la totalidad del mismo en caso de afectar a ciertos elementos que le fueran sumamente importante del contrato firmado pudiendo incluir aire acondicionado y demás.
Si el hotel que reservaron se encontrara completo debiendo acudir a otro hotel que además les resultara más caro que el anterior, deberán reclamar la diferencia en el precio.
Si en el hotel en el que se alojan en la habitación le robaran más allá de cumplir con los pasos de seguridad que les dio el hotel, el mismo deberá pagar los daños o perjuicios.
Escrito por Renoir el 19 abril, 2011
La agencia de viajes online Rumbo, líder en venta de billetes de avión según los datos que aporta IATA acaba de iniciar un nuevo modelo de servicio de atención al cliente que estará a partir de ahora disponible las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. Se trata de un servicio vanguardista dentro del sector de las agencias online y con el mismo Rumbo pretende mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
A partir de ahora, además, los clientes de Rumbo tendrán un servicio específico que responderá a las consultas generales sobre reservas y otro que se dedicará en exclusiva a la resolución de incidencias en la emisión de billetes para aeronaves. El compromiso de Rumbo en este servicio es el de solucionar las incidencias en menos de una hora.
Los detalles de los nuevos servicios de atención al cliente pueden encontrarse en la sección “Atención al cliente” de su página web. Rumbo pretende llevar a sus clientes la inmediatez que se le supone a la red en lo referente a acceso a la información y en la gestión de servicios como reservas de viajes y contratación de viajes en avión.
Con estos nuevos servicios que destacan sobre todo por su rapidez lo que pretende Rumbo es la fidelización de los clientes que ya tiene y lograr ampliar el número de estos. Desde Rumbo se considera los nuevos servicios una inversión en el desarrollo futuro de la compañía tal como comenta el Director General de Rumbo José Rivera.
Fuente: Viajar y Viajar | Imagen: MarinaAvila
Escrito por Lorena el 19 abril, 2011
En seguros de viajes no todo está escrito ya que se encuentran siempre alguno nuevo que exponer, como en el caso de Ascorseguros Seguro de Asistencia en Viajes.
Este seguro de viajes, aporta diferentes prestaciones que están dirigidas a dar protección al viajero que realizan viajes por diferentes circunstancias.
Se puede llegar a contratar temporalmente conforme la duración del viaje o también contratarlo anualmente.
Entre las Garantías y Coberturas pueden encontrarse:
-Servicios de asistencia
-Asistencia a personas por accidente o enfermedad
Servicios:
-Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos
-Repatriación de otros viajeros
-Pago de los gastos médicos quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización
-Pago de los gastos de desplazamiento de familiares
-Gastos de prolongación de estancia en hoteles
-Repatriación de fallecidos
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Escrito por Renoir el 18 abril, 2011
La vigésima edición del Salón Internacional de Turismo de Cataluña ha tenido durante esta edición más de casi 200.000 visitantes. Estos datos han sido aportados por la organización del evento en un comunicado de prensa. Durante esta nueva edición de este salón los visitantes han tenido ocasión de descubrir nuevos destinos vacacionales y otras maneras de hacer turismo.
La edición de este año ha sido importante ya que el sector del turismo se encuentra en proceso de recuperación de la larga y profunda crisis que ha vivido estos años. En lo que respecta a número de viajeros que recalan dentro de nuestras fronteras los datos informan que durante lo que vamos de 2011 hemos recibido un 4,3% más de turistas que durante el mismo periodo del 2010.
Desde la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) se estima que sus asociados lograrán una facturación total superior en un 4% a la que se produjo durante el 2010 por lo que parece que los datos dentro de Cataluña también llaman a la esperanza. Desde la ACAV se prevé que los viajes estrella serán a países próximos que sean seguros, como puedan ser las islas griegas, Montenegro, países Bálticos, Alemania, Suiza, Francia, Hungría, Bruselas y Turquía.
El presidente del SITC, Raimon Martínez Fraile, ha querido dejar sentado que Cataluña es líder tanto en la emisión como en la recepción de turistas dentro del estado. Para Martínez Fraile el Salón Internacional del Turismo de Cataluña se ha convertido en una de las mejores herramientas para el sector del turismo.
Fuente: Abc | Imagen:Horasis
