Consumo de Baleares detecta comportamientos irregulares en webs de venta de billetes

La Dirección General de Consumo del Gobierno Balear ha expedientado a cinco aerolíneas y tres mayoristas de venta de billetes de líneas aéreas. Los expedientes se han realizado debido a que Consumo ha detectado irregularidades a la hora de venta de billetes de vuelo a partir de web.

Los Inspectores de la Consejería de Salud y Consumo constataron que en el 25% de las transacciones vía web que monitorizaron se produjo algún tipo de actuación incorrecta por parte de las líneas aéreas y de las comercializadoras de billetes de avión.

Aunque desde la Consejería es está esperando a que haya condena judicial firme para hacer públicos los documentos que obran en su poder, se ha filtrado que entre las compañías aéreas se encontraría varias de bajo coste, es el caso de Ryanair, EasyJet, Vueling y Jet2.com, además de una “tradicional” como Air Europa. Entre las comercializadoras de billetes de avión que han incurrido en algún acto no ajustado a derecho se encuentran Logitravel, Globalia y Travel Services.

La investigación de Consumo se ha llevado a cabo a partir de los “pantallazos” – alrededor de 800 – que cuelgan información en internet, tanto de líneas aéreas como buscadores de vuelo. Ente los ilícitos más habituales se encuentran el tener preseleccionados los seguros y las opciones de anulación de billetes, números telefónicos de atención al cliente de tarificacion adicional como los 807 o los 902 o el no establecer descuentos en los vuelos que parten o llegan a las Islas Baleares a los residentes en las mismas.

Fuente: Hosteltur |    Imagen: robol goraya

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