Derechos del consumidor de seguros de viaje

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Derechos del consumidor de seguros de viaje

Publicado por Lorena - 27/07/09 a las 12:07:46 am

Cuando usted contrata un seguro de viaje, debe tener en cuenta determinadas condiciones estipuladas en la póliza y la cobertura específica, junto con sus límites. No todos los seguros de viajes ofrecen las mismas condiciones de contratación, por ello usted debe conocer los derechos que le otorga su seguro, que no son ni más ni menos que las oligaciones de la compañía, en caso de ocurrencia de un siniestro contemplado en la póliza.

En este post le acercamos una guía con una serie de consejos y aclaraciones, para que usted conozca cuáles son los derechos básicos como consumidor de un seguro para viajes.

La póliza de seguro es un contrato que estipula todas las condiciones generales, las condiciones particulares y suplementos. En el mismo, se detallan los riesgos cubiertos por la póliza y los límites. Tiene un período de duración y una prima. Si el contrato se realiza con una Mutualidad, la Ley obliga a entregar junto con la póliza un ejemplar de sus Estatutos.

En cambio, una propuesta de seguro es un documento emitido por la entidad en base a la solicitud del asegurado (verbal o escrita), proponiendo una cobertura de seguro de viaje. Este documento tiene carácter vinculante durante 15 días para el asegurador. Una vez aceptado, se emitirá la póliza en un plazo de 20 días a un mes y cumplirá con las condiciones indicadas en la propuesta.

Pero a veces ocurren hechos que por su naturaleza, hacen surgir dudas en cuanto a la cobertura del seguro de viaje y es en ese momento cuando comienza la disputa con la aseguradora. Por ejemplo, su usted sufre un golpe y un traumatismo en la muñeca durante un viaje (esguince), el seguro sólo lo va a cubrir si este hecho está estipulado en la póliza.

En el caso de que la compañía aérea pierda sus maletas en un viaje, el seguro probablemente abone una indemnización por las pertinencias perdidas, pero no por los daños morales ocacionados por la pérdida del equipaje. Por su parte, los seguros de viajes que ofrecen las compañías aéreas, ofrece una indemnización por el equipaje perdido y asistencia sanitaria, en caso de sufrir daños corporales en accidentes. Sólo abonan una indemnización pecuniarias cuando, como consecuencia de los accidentes amparados por el seguro obligatorio de viajeros, se produzca muerte, incapacidad permanente o temporal del asegurado.

El único seguro obligatorio para viajeros es precisamente el “seguro de viajero” que ofrece cobertura a los daños corporales en accidentes que tengan lugar con ocasión de desplazamiento en un medio de transporte público colectivo de personas.

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July 27, 2009 | En Seguros de viaje | Tags: Tags: consejos, consumidor, derechos, guia, seguros de viaje
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